📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – EFP CAMISETAS
1. Tiempos de despacho
En EFP garantizamos el despacho de los pedidos dentro de un plazo de 24 a 78 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El despacho incluye:
• Preparación del pedido
• Control de productos
• Entrega al operador logístico correspondiente
Todos los pedidos despachados quedan registrados con su respectivo comprobante y número de seguimiento.
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2. Tiempos de entrega
Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependen exclusivamente del operador logístico seleccionado:
• Correo Argentino
• Andreani
• Motomensajería
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
• Demoras operativas
• Alta demanda
• Paros, feriados o problemas logísticos
• Condiciones climáticas
👉 EFP cumple con el despacho en tiempo y forma, pero no puede garantizar los tiempos finales de entrega, ya que no tiene control sobre la operación de los correos.
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3. Demoras externas y acompañamiento
En caso de que el envío presente demoras por parte de Correo Argentino, Andreani o motomensajería, desde EFP brindaremos asesoramiento y acompañamiento al cliente, ayudando a:
• Realizar el seguimiento del envío
• Interpretar los estados del pedido
• Gestionar reclamos ante el operador logístico
⚠️ Este acompañamiento no implica responsabilidad directa por la demora, ni la posibilidad de acelerar el envío, ya que los tiempos dependen exclusivamente del operador logístico.
El pedido va a llegar, aunque el plazo pueda extenderse por cuestiones ajenas a EFP.
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4. Responsabilidad del operador logístico
Una vez que el pedido es despachado:
• La custodia del paquete pasa a ser responsabilidad del operador logístico.
• Cualquier inconveniente en tránsito debe ser gestionado a través del número de seguimiento.
EFP no tiene injerencia en:
• Rutas
• Prioridades
• Tiempos internos del correo
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5. Pedidos no entregados, pérdida o robo
Si un pedido presenta un inconveniente grave como:
• Robo
• Pérdida
• Imposibilidad de entrega definitiva
Será obligatorio esperar el plazo administrativo establecido por el operador logístico, hasta que:
• Correo Argentino, Andreani o la motomensajería confirmen oficialmente que el envío no podrá ser entregado por causas externas.
👉 Solo una vez recibida esa confirmación oficial, EFP se hará cargo del inconveniente y ofrecerá una solución correspondiente (reenvío o reposición del pedido).
⚠️ Mientras el envío figure como “en tránsito”, “en distribución”, “demorado” o estados similares, no se considerará perdido ni no entregable.
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6. Diferencia entre demora y envío no entregado
• Demora externa:
El pedido llegará fuera del plazo estimado por cuestiones logísticas del correo.
➜ EFP no se responsabiliza ni puede acelerar el proceso.
• Envío no entregable confirmado:
Robo, pérdida o falla definitiva confirmada por el operador logístico.
➜ EFP se hará cargo del pedido una vez cerrado el reclamo correspondiente.
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7. Entrega incompleta o faltantes
En caso de recibir un pedido con faltantes o inconvenientes en el contenido, el cliente deberá:
📹 Grabar un video continuo y sin cortes desde el momento de la apertura del paquete, mostrando:
• El paquete cerrado
• La etiqueta del envío
• El contenido completo
⚠️ Sin video de apertura, no se realizarán reclamos ni reposiciones, ya que EFP cuenta con registros internos de armado y despacho.
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8. Control interno de pedidos
Todos los pedidos:
• Son armados bajo control
• Se despachan completos
• Quedan registrados internamente
Esto permite asegurar que los pedidos salen correctamente desde nuestro depósito.
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9. Datos del cliente
Es responsabilidad del cliente:
• Ingresar correctamente los datos personales y la dirección de envío.
• Verificar la información antes de finalizar la compra.
EFP no se responsabiliza por demoras, devoluciones o pérdidas derivadas de datos incorrectos ingresados por el cliente.
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10. Aceptación de la política
Al realizar una compra en EFP, el cliente:
• Acepta esta política de envíos en su totalidad.
• Reconoce los plazos de despacho y las responsabilidades del operador logístico.
